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1.以客戶(hù)IDIC管理模型為基礎,對客戶(hù)細分,聚焦價(jià)值客戶(hù),實(shí)現大客戶(hù)管理;
2.針對集團化多組織的企業(yè),通過(guò)一客一碼實(shí)現集團化客戶(hù)統一管理;
3.集成客戶(hù)基礎信息、互動(dòng)信息、交易信息、客訴信息構建客戶(hù)360度視圖。
1.搭建市場(chǎng)活動(dòng)閉環(huán)管理體系(計劃-執行-評估),實(shí)現市場(chǎng)活動(dòng)效果評估與跟蹤;
2.對市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行ROI等多維度分析。
1.結合行業(yè)實(shí)踐與企業(yè)特色標準化銷(xiāo)售跟進(jìn)流程,并進(jìn)行跟進(jìn)預警與提醒,加速銷(xiāo)售,提升銷(xiāo)售轉化;
2.與ERP系統集成,實(shí)現LTC全流程打通,全流程可視化;
3.基于商機預測與歷史發(fā)貨進(jìn)行銷(xiāo)售預測,拉通產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同。
1.通過(guò)移動(dòng)端賦能銷(xiāo)售團隊,實(shí)現移動(dòng)辦公;
2.銷(xiāo)售主管實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售團隊工作情況,并進(jìn)行輔導;
3.與Outlook、Teams、SharePoint、Linkedin、Notes 等微軟生態(tài)產(chǎn)品集成,提升團隊協(xié)作與生產(chǎn)力。
1.搭建統一、規范的客訴閉環(huán)管理體系(客訴反饋—客訴分派—客戶(hù)處理—客戶(hù)回訪(fǎng)),實(shí)現客訴處理流程可視化、可追蹤;
2.客訴多維度分析,快速及時(shí)了解當前銷(xiāo)售、服務(wù)、物流、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題,并及時(shí)采取相應措施。
1.不同角色基于儀表板快速了解關(guān)鍵指標達成情況;
2.集成PowerBI等相關(guān)BI工具,實(shí)現銷(xiāo)售服務(wù)數據多維度洞察分析。
聚焦價(jià)值客戶(hù)
提升客戶(hù)價(jià)值
精細化銷(xiāo)售過(guò)程
提升銷(xiāo)售轉化
賦能銷(xiāo)售團隊
提升團隊效能
及時(shí)的客戶(hù)服務(wù)
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
多維度的數據
展示和分析